Términos y Condiciones

Gracias por comprar en la tienda Online de Decofisur. Deseamos que tengas la mejor experiencia cuando compres artículos de diseño.

Decofisur S.L. con C.I.F B18208942 (Inscrita en el registro mercantil de Granada, Tomo 316 Gral. 59 Sección 2ª del L. de S. Hoja 1455 Folio 209) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en www.decofisur.com 

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Decofisur, S.L., calle Nueva de San Antón 23 Local DOS, 18005 Granada.  

Coma comprar
Para comprar en la web www.decofisur.com sólo tienes que añadir los productos al carrito y pagar con el método de pago que elijas. Identificándote con tu ID. Los artículos te los podemos enviar a ti o la persona que elijas.  También puedes comprar llamando al teléfono gratuito 958290110 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00. Un asesor te ayudará en todo el proceso, desde la selección del producto hasta el pago del mismo. En ambos casos siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado te daremos un número de pedido web. 

Identificación del pedido
A los pocos minutos de recibir tu pedido, te enviaremos una confirmación por email. Al igual que el número de pedido web, el email de confirmación no significa que aceptamos el pedido, solo te informamos de que lo hemos recibido. Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. En el pedido estarán claramente definidos las unidades, modelos, acabados… de los objetos adquiridos. Así mismo, estarán claramente indicadas las preferencias de pago y envío por parte del cliente.
Nos reservamos el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta si se suceden situaciones que estén fuera de nuestro control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro, no haciéndonos cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.
Nos reservamos el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.  

Forma de pago
Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la página web www.decofisur.com tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria en la moneda indicada en su Factura.
Si paga Ud. con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. No empezaremos la gestión de su pedido hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
Si paga Ud. por transferencia, se le enviará una petición de pago y los Servicios serán facilitados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 5 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado.
Toda la información referente a su compra; factura, pedidos y albaranes podrá descargársela directamente desde la web o podemos enviársela por correo en el caso que así nos lo solicite. 

Envío y entrega
Costes, forma y plazos de envío. El coste de transporte se calcula en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados así como de la dirección de entrega. Será notificado al efectuar la compra. La forma de envío puede ser bien por agencia de transportes contratado por Decofisur o entrega en la tienda de calle Nueva de San Antón 23 Local DOS de Granada. El plazo de entrega es el indicado en el momento de comprar el producto. Si por algún motivo excepcional el envío se demora, le contactaríamos por e-mail o teléfono.
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por Decofisur o por un tercero por cuenta Decofisur en la dirección a pie de calle indicada por el Cliente en la orden de compra no ser que el cliente elija la modalidad de Entrega en Domicilio. El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. En caso de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. En este caso, Decofisur reparará o sustituirá los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
El Cliente no debe desembalar los productos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez desembalados, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación. El Cliente no debe tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. 

Internacional
Cuando compras desde otro país actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para informarte sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Decofisur  no se hace responsable de su devolución. 

Garantía
Con carácter general, salvo disposición expresa en otros términos, todos los productos están garantizados por defectos de fabricación por un período de dos años conforme a la Ley. Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de la compra, que estará incluida en el envío de su pedido. La garantía no cubre los desplazamientos, ni los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales.
La garantía del mobiliario de hogar y muebles tapizados (sofás y sillones) por período de dos años quedará invalidada en los daños producidos por transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al uso normal del producto por parte del cliente tras la puesta a disposición de su pedido. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la puesta a disposición del producto.
Decofisur  no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
Decofisur  garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío.    

Devoluciones
Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Los gastos de envío de la devolución así como los desembolsos ya efectuados y los compromisos de Decofisur asumidos en virtud del pedido junto a los demás daños y perjuicios exigibles corren a su cargo.
La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta cláusula. El Cliente comunicará a decofisur dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y factura emitida a la siguiente dirección; Decofisur, S.L., calle Nueva de San Antón 23 Local DOS, 18005 Granada
Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda online de decofisur siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
Decofisur  devolverá al Cliente el importe satisfecho en un plazo máximo de 30 días hábiles tras la recepción del producto por decofisur, siempre y cuando el producto fuera recibido  por Decofisur en las condiciones establecidas en el apartado anterior. En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a Decofisur el importe correspondiente a tales desperfectos,  deduciendo Decofisur  dicho importe del que hubiera de reembolsar al cliente como consecuencia de la devolución. El reembolso del dinero de la compra tendrá lugar a través del medio de pago por el que el Cliente hubiera efectuado el mismo. En los casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el Cliente.
Decofisur  se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores lo más realista posible, de todos modos dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores no podemos garantizar la definición exacta del color. Por favor tenga en cuenta que el color que ve en la pantalla puede diferenciarse ligeramente del producto ordenado. No se admitirán devoluciones por esta causa.
Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables, para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, ya que no se admitirán las devoluciones por estos motivos.       

Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos: Cuando se trate de productos destinados al uso personal, tales como colchones, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora; y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse. En particular, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, se consideran productos sobre los que no cabe desistimiento de la compra: los productos de descanso, los colchones tampoco admitirán cambio o devolución. Asimismo, los sofás, sillones y otros muebles complementarios que hayan sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado, medida o adaptación).           
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: decofisur@decofisur.com o al teléfono  gratuito +34 958290110 (de lunes a viernes de 10:00-14:00 y 17:00-20:00 h).  

Impuestos
Residentes en la Unión Europea:
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico llevan impuestos incluidos.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico a decofisur@decofisur.com
Residentes en países extracomunitarios:
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. 

Atención al cliente
Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado, visita 
www.decofisur.com o llama al Servicio de atención al cliente del Decofisur al teléfono gratuito +34 958290110 (de lunes a viernes de 10:00-14:00 y 17:00-20:00 h).